Política de Devolución
Política de Devolución en Quinta da Glória
En Quinta da Glória, cada prenda es elaborada con un cuidado artesanal y atención a los detalles, buscando ofrecer productos únicos y de calidad. Sin embargo, entendemos que puede surgir la necesidad de realizar una devolución o cambio, por lo que hemos diseñado una política sencilla, justa y transparente para ti.
¿Cómo solicitar una devolución o cambio?
Para iniciar el proceso, debes contactar a nuestro equipo a través de WhatsApp al número (11) 9 6931-0529 y proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución o cambio
Una vez recibida tu solicitud, te brindaremos todas las instrucciones necesarias para enviar la prenda a nuestro taller.
Plazo para solicitar la devolución o cambio
- El pedido debe realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra.
- Es importante respetar este plazo para que podamos procesar correctamente tu solicitud.
Envío de la prenda para devolución o cambio
- El costo del envío de la prenda hacia nuestro taller corre por cuenta del cliente.
- El envío de la nueva prenda, en caso de cambio, será cubierto por Quinta da Glória sin costo adicional para ti.
Condiciones para aceptar la devolución o cambio
Para que la devolución o cambio sea válido, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber sido usada, sin olores ni señales de lavado.
- Conservar todas las etiquetas originales adheridas.
- No haber sido ajustada, personalizada o hecha a medida, salvo si presenta defecto de fabricación.
Aspectos importantes a considerar
- No realizamos reembolsos en efectivo.
- La devolución será realizada mediante otra prenda disponible en nuestro inventario o a través de un crédito para usar en nuestra tienda en línea.
- Si la prenda deseada está agotada, podrás elegir otro modelo de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
Nuestro compromiso contigo
En Quinta da Glória, buscamos ofrecer no solo moda consciente y exclusiva, sino también un servicio cercano, humano y transparente. Queremos que cada experiencia de compra sea satisfactoria y confiable.
Contacto y más información
- WhatsApp: (11) 9 6931-0529
- Sitio web: www.quintadagloria.com.br
Esta política garantiza que tu experiencia con nosotros sea clara y justa, respetando tanto tu satisfacción como la calidad artesanal de nuestras prendas.